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Customer Experience management

Crea tu experiencia

NUESTROS SERVICIOS

Diseño + Implementación + Medición

Nuestros servicios permiten innovar, optimizar y gestionar la mejor experiencia de para tus clientes

Ejecución de experiencias

extraordinarias

· Optimización y desarrollo de procesos de servicio

· Procesos de servicio y atención a clientes

· Desarrollo y capacitación de personal en servicio y CX

· Diseño de Customer Journey Map

· Desarrollo de Buyer Personas

· Definición de Estrategia de servicio

Creación de experiencias

Diseño Customer Journey CX

Mejora proceos servicio a clientes

· Medición satisfacción del cliente

· Definición y monitoreo de indícadores CX

· Auditoría y medición de la experiencia

· Mystery shopping

Gestión de experiencias

Medición satisfacción clientes

Innovación en el servicio

· Implementación de soluciones tecnológicas para

la mejora de la experiencia:

- CRM

- Helpdesk

- Tecnología omnicanal

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Tecnología Omnicanal

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